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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> QT公司在达成交易后,鼓励顾客反馈产品状况并据此给出答复,其关系营销的层次是

    2022年4月市场营销学

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    QT公司在达成交易后,鼓励顾客反馈产品状况并据此给出答复,其关系营销的层次是


    • A、伙伴型关系


    • B、主动型关系


    • C、响应型关系


    • D、基本型关系


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    下列属于产品导向定义的战略业务单位为


    • A、我们生产空调


    • B、我们提供能源


    • C、我们提供娱乐


    • D、我们帮助改进办公效率


    2020年1月下旬新冠疫情蔓延以来,健身行业受到严重冲击,由于健身行业过度依赖健身房,使得行业面临完全瘫痪的状态。

    但是,美莱健身却在疫情期间独树一帜,开拓了新的营销模式,其销售额与上一年度同期相比不仅没有下降反而略有增长。美莱健身首先在疫情初期为客户发送问候信息,联系与其合作的健身房、教练,探索如何应对新冠疫情带来的威胁。

    3月初,美莱健身便启动在线训练计划,花20天培训了大约1000名教练,通过互动式在线课程,让消费者可以多次回放观看。

    除此之外,美莱健身还通过“微信小程序”扩大其业务范围,专门针对6~做岁儿童推出30分钟的训练课程,由家长陪孩子在业余时间一起训练,并根据家长上传照片打卡情况,为孩子提供奖品,这一举措大大扩宽了市场领域。

    此外,美莱健身还和一些电商合作,推出健身训练视频课程,一周内被观看和练习了50万人次,美莱健身的数字化商业模式,使其变得比此前更强大。

    问:

    1)结合案例分析美莱健身进行市场细分的依据。(6分)

    2)结合案例分析美莱健身设计新渠道时着重考虑的因素。(3分)

    3)结合案例分析美莱健身采用的整合营销传播工具。(6分)


    FL公司是一家传统的电子设备生产商,主要向市场提供打印机、复印机等设备。面对近年来市场份额有所下滑的局面,公司组织营销人员进行广泛的市场调研。公司首先通过邮寄调查表、电话访谈、在线访问,直接采集消费者信息,其次请一些老客户到公司面对面座谈,每次不超过10个人。与此同时,公司又请来行业中的相关专家背对背地对未来的发展趋势做出判断。最后,营销人员根据2016~2020年的销售额,通过定量分析拟合出预测模型为y=3500+220t,预测公司2021年的销售额为4820万元。

    问:

    1)结合案例分析FL公司采用的一手资料收集方法及市场接触方式。(6分)

    2)结合案例指出FL公司使用了何种市场定量预测法,并预测该公司2022年的销售额。(4分)


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